Les contrats de location de la vague 1 sont partis. Voilà ce qu'il y a dedans, ce qu'on attend de toi, et surtout quoi faire si tu n'as rien reçu.
Ce que tu as reçu
Si tu fais partie de la vague 1, tu as reçu un email personnel avec deux pièces jointes.
- Ton contrat de location, en PDF, déjà rempli avec ton nom, ton adresse, ton pack et ta mensualité. La configuration complète de ta machine y est détaillée à l'article 2, composant par composant. Il n'y a aucune annexe à aller chercher, tout est dans le document.
- Un guide de signature, qui explique pas à pas comment signer un PDF sur iPhone, sur Android ou sur ordinateur. Pas besoin d'imprimante, ni de logiciel payant, ni de créer un compte.
L'email reprend aussi l'adresse à laquelle on livrera ta commande. Prends trente secondes pour la relire : c'est le meilleur moment pour la corriger, et c'est bien plus simple maintenant qu'une fois le colis parti.
Ce qu'il te reste à faire
Deux champs à compléter, pas un de plus. Le reste est déjà rempli.
- Ta date de naissance, en haut de la première page, juste sous ton adresse.
- Ta signature, en fin de document, dans la case « Le Locataire ».
Ensuite, tu nous renvoies le contrat signé en réponse à l'email. Si tu bloques sur la signature électronique, réponds-nous en disant sur quel appareil tu es et où ça coince, on t'accompagne.
Pourquoi on attend d'avoir tous les contrats
On assemble les setups par lots, chez notre assembleur. On lance donc la production de la vague entière d'un coup, une fois que tous les contrats du lot nous sont revenus signés.
Ça veut dire une chose simple : chaque retour rapide fait avancer toute la vague. Ce n'est pas seulement ta machine que tu débloques en signant, c'est celle des trente-neuf autres. Alors si le contrat traîne dans ta boîte depuis quelques jours, c'est le moment.
Tu n'as rien reçu ?
Deux explications possibles, dans cet ordre.
1. Regarde dans tes spams
C'est de loin le cas le plus fréquent. Un email qui arrive avec deux pièces jointes PDF, depuis un domaine récent, finit parfois dans les indésirables. Cherche contact@noxysetup.com dans ta messagerie, en pensant à inclure le dossier spam ou courrier indésirable dans ta recherche.
Si tu le trouves là, marque-le comme « non indésirable » et ajoute l'adresse à tes contacts. Ça évitera que les prochains messages, dont celui qui t'annoncera l'expédition avec ton numéro de suivi, subissent le même sort.
2. Sinon, tu es en vague 2
Si après vérification il n'y a vraiment rien, ni en boîte de réception ni en spam, c'est que ta commande n'est pas dans la vague 1. Ce n'est ni un oubli ni une erreur : les contrats ne partent qu'au moment où la vague concernée approche de sa production.
Tu peux le vérifier toi-même en trente secondes. Ton espace client affiche la vague dans laquelle tu te trouves, le mois de livraison prévu, et le suivi étape par étape de ta commande. C'est la source la plus fiable, et elle est à jour en permanence.
Tu y verras aussi où en est ta vague : commande confirmée, adresses réunies, contrat envoyé, contrat signé reçu, expédition commandée, setup expédié.
En résumé
- Les contrats de la vague 1 sont envoyés, avec un guide de signature.
- Deux champs à remplir : ta date de naissance et ta signature.
- La production part quand tous les contrats du lot sont revenus.
- Rien reçu ? Cherche contact@noxysetup.com dans tes spams.
- Toujours rien ? Tu es en vague 2, et ton espace client te le confirme.
Une question sur une clause du contrat, un doute sur quoi que ce soit ? Écris-nous à contact@noxysetup.com, on répond sous 24 h ouvrées.