Résiliation

Tu veux arrêter ta location ? On s'occupe du retour.

Tu nous rends ton setup et ta facturation s'arrête. Sans engagement, c'est quand tu veux, sans pénalité ni justification.

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Du lundi au vendredi, 10h - 18h Réponse sous 24 h ouvrées. Un message envoyé le vendredi après 18h est traité le lundi. Nous ne traitons pas les demandes le week-end ni les jours fériés.

Tu veux annuler une commande pas encore reçue ? Tant que ton setup n'est pas en montage, tu l'annules toi-même depuis ton espace client, en deux clics, avec remboursement intégral. Voir comment faire

Reçu il y a moins de 14 jours ? La rétractation est plus avantageuse : tu es intégralement remboursé, frais de dossier compris.

Comment ça se passe. Sans engagement, la résiliation prend effet à la fin du mois en cours : on t'envoie les instructions et le bordereau de retour, les frais de retour restent à ta charge, et les mensualités déjà réglées ne sont pas remboursées. Avec engagement (24 mois avec NoxySetupgrade, 36 mois pour le Pack Essential au tarif standard), une résiliation anticipée entraîne le règlement des mensualités restantes, sauf motif légitime. En cas de difficultés financières sérieuses, explique ta situation dans le message : on l'étudie.

Celui utilisé lors de la commande.
Visible dans ton email de confirmation de commande.
Tes retours nous aident à améliorer notre service.

Étape 1 sur 2 : tu pourras tout vérifier avant l'envoi.

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