Politique de remboursement

Avant le montage : annuler ta commande

Tant que ton setup n'est pas en montage, tu annules ta commande toi-même depuis ton espace client (« Gérer mon abonnement », puis « Annuler ma commande »). Tu es intégralement remboursé, frais de dossier et mensualité éventuellement prélevée, sur ton moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours. Le pas-à-pas est sur la page Annuler ma commande.

Commande passée avant le 25 septembre 2026 : elle reste annulable jusqu'à l'expédition. Une fois ton setup en montage, écris-nous à contact@noxysetup.com.

Après la réception : 14 jours pour te rétracter

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans avoir à te justifier, depuis le formulaire de rétractation. Tu renvoies le matériel complet, dans son emballage d'origine et en parfait état, à tes frais, dans les 14 jours qui suivent ta demande. Nous te remboursons les frais de dossier et la mensualité prélevée, sur ton moyen de paiement initial, dans les 14 jours qui suivent la réception du matériel en bon état.

Ensuite : résilier ta location

Les mensualités déjà réglées correspondent aux mois où tu as utilisé ton setup : elles ne sont pas remboursées. Sans engagement, tu résilies quand tu veux depuis le formulaire de résiliation, et la résiliation prend effet à la fin du mois en cours. Avec engagement (24 mois avec NoxySetupgrade, 36 mois pour le Pack Essential au tarif standard), une résiliation avant le terme entraîne le règlement des mensualités restantes, sauf motif légitime reconnu.

Colis abîmé ou panne

Si le colis arrive visiblement endommagé, émets des réserves auprès du transporteur et contacte-nous tout de suite avec des photos : on s'occupe de tout. Une panne pendant la location est couverte par la maintenance incluse : nous réparons ou remplaçons, et le retour SAV est à notre charge (voir Maintenance & SAV).

Si nous ne pouvons pas livrer

Tu es remboursé intégralement et automatiquement, dans un délai maximum de 14 jours, sans aucune démarche de ta part.

Ce résumé ne remplace pas nos conditions générales de vente, qui font foi. Une question ? contact@noxysetup.com