Voici le point complet sur ta commande : où on en est, ce qu'il reste à faire, et ce que ça change pour toi.
L'étape en cours
On finalise le financement de la première série de machines. C'est le dernier verrou : les configurations sont validées, les devis sont établis avec notre assembleur, et la commande part dès que ce financement est bouclé.
On a fait un choix : ne pas commander un parc qu'on ne pourrait pas payer intégralement. C'est plus long, mais c'est la seule façon de te livrer un matériel qui nous appartient vraiment, et qu'on peut garantir et remplacer pendant toute la durée de ton abonnement.
Ce qui se passe ensuite
Les machines sont produites par vagues : notre assembleur construit une série complète d'un seul tenant. C'est ce qui nous permet de négocier nos tarifs et donc de tenir les prix que tu connais. Dès que la série est lancée, chaque machine est assemblée, câblée, testée et emballée.
Avant que ta machine parte, tu recevras ton contrat de location par e-mail. Il a été rédigé par notre avocat et met noir sur blanc ce que tu as déjà accepté à la commande : la durée, le loyer, la maintenance incluse, les conditions d'usage et de restitution. Tu nous le renvoies signé, et l'expédition est lancée.
Ce n'est pas une formalité de plus. C'est ce qui te protège autant que nous : tu sais exactement ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas, et dans quelles conditions tu peux rendre le matériel.
Tu seras prévenu par e-mail le jour où ta machine part, avec son numéro de suivi. Tu n'auras pas à nous relancer.
Sur les délais
On met tout en œuvre pour tenir la fenêtre annoncée, et on ne la modifiera pas tant qu'on n'a pas de raison de le faire.
Ce qu'on peut te promettre en revanche, c'est de ne pas te laisser sans nouvelles : dès que la production est lancée, tu reçois un e-mail. Et si quelque chose devait bouger, tu l'apprendras par nous, avant la date annoncée, et non en la voyant passer.
Ce que ça change pour toi
Rien n'est prélevé. Ton abonnement est en pause depuis ta commande et ne démarrera qu'à la livraison. Tu n'as réglé que ta première mensualité et tes frais de dossier.
Et si l'attente devient trop longue pour toi, c'est légitime : le remboursement intégral reste possible à tout moment avant l'expédition, sans avoir à te justifier. On ne cherchera pas à te retenir.
On te tiendra informé à chaque étape, sans que tu aies à demander.
L'équipe NoxySetup