On ne fabrique pas les machines une par une. Elles partent en production par séries, qu'on appelle des vagues. Voici pourquoi, et ce que ça change pour ta commande.
Pourquoi des vagues
Commander une série de machines d'un coup à notre assembleur plutôt qu'une seule, ça change trois choses :
- Le prix. C'est le volume qui nous permet de négocier, et donc de tenir les tarifs que tu connais. Une machine commandée à l'unité coûterait bien plus cher, et ce surcoût finirait sur ta mensualité.
- La certitude. On ne lance une production qu'une fois la série financée. On ne commande jamais un lot qu'on ne pourrait pas payer, et on ne promet jamais une machine qu'on n'a pas les moyens de faire construire.
- La régularité. Un lot part, il est monté, testé, expédié. Puis le suivant. Chaque vague suit exactement le même parcours.
Comment ça se passe
Une vague regroupe les commandes dans leur ordre d'arrivée. Quand elle est constituée, elle se ferme, et les commandes suivantes ouvrent automatiquement la vague d'après.
Les dates prévues pour les vagues en cours :
- Vague 1 : expéditions en octobre 2026
- Vague 2 : expéditions en octobre 2026
- Vague 3 : expéditions en décembre 2026
Ces dates sont prévisionnelles. Si l'une d'elles doit bouger, tu es prévenu par e-mail avant l'échéance, et non après. Les dates des vagues suivantes sont annoncées sur le site et dans ton espace client dès qu'elles sont connues.
Dans quelle vague est ta commande
C'est écrit dans ton espace client. Connecte-toi sur account.noxysetup.com : ta vague et son mois de livraison sont affichés directement sur ton abonnement, avec le statut de ta commande.
La connexion se fait sans mot de passe, avec l'adresse e-mail utilisée lors de ta commande.
L'attribution suit simplement l'ordre d'arrivée des commandes.
Tu seras aussi prévenu par e-mail le jour où ta machine part, avec son numéro de suivi. Tu n'auras pas à nous relancer.
Et si une vague prend du retard
Ça peut arriver, et on te le dira. Une vague qui prend du retard décale sa production, pas celles d'avant.
Dans ce cas, tu as le choix : attendre, ou annuler. Tant que ta commande n'est pas passée à l'étape « Setup en montage », tu l'annules toi-même depuis ton espace client, sans avoir à te justifier, et tu es intégralement remboursé (voir comment faire). Aucune mensualité n'est prélevée avant l'expédition de ta machine.
Une question sur ta vague ou ta commande ? L'assistant en bas à droite répond aux plus fréquentes, et sinon écris-nous depuis la page Contact.